Kontakt & Beratung rund um EPDM-Dachfolien
Du bist unsicher, welche Folienstärke dein Dach braucht, wie viel Kleber du bestellen musst oder wie ein Anschluss sauber gelöst wird? Schreib uns oder ruf an – wir beraten dich montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr aus der Praxis und ohne Verkaufsdruck.
So erreichst du uns
Am schnellsten geht es telefonisch: Unter 04531 892973-0 erreichst du uns montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr. Wer lieber schreibt, nutzt das Formular oben auf dieser Seite oder schickt eine E-Mail an shop@dachfolien.kaufen – Anfragen beantworten wir in der Regel noch am selben Werktag. Für ein konkretes Aufmaß hilft es uns sehr, wenn du die Maße deiner Dachfläche und ein Foto der Situation mitschickst.
Womit wir dir weiterhelfen
- Materialbedarf berechnen: Wie groß muss die Bahn inklusive Aufkantung sein, wie viel Flächen- und Kontaktkleber brauchst du?
- Folienstärke wählen: Reicht 1,2 mm für dein Projekt oder ist 1,5 mm die sinnvollere Wahl?
- Details und Anschlüsse: Rohrdurchführungen, Dachgully, Randabschluss und Aufkantungen.
- Untergrund prüfen: Kann direkt über die alte Abdichtung verlegt werden oder braucht es ein Schutzvlies?
- Lieferung und Zuschnitt: Fragen zu Maßkonfektion, Lieferzeit und Versand.
Anschrift und Rechnungsdaten
Hinter dachfolien.kaufen steht die Baustoffwelten e.K., Hermann-Bössow-Str. 20, 23843 Bad Oldesloe. Bestellungen, Rechnungen und Retouren laufen über diese Anschrift – die vollständigen Angaben findest du im Impressum. Bitte sende Rücksendungen nie unangekündigt, sondern stimme sie vorher kurz mit uns ab, damit wir die Abwicklung für dich vorbereiten können.
Antwort in der Regel am selben Werktag
Anfragen, die werktags bis 15:00 Uhr eingehen, beantworten wir üblicherweise noch am selben Arbeitstag. Geht deine Nachricht am Wochenende oder an einem Feiertag ein, melden wir uns am nächsten Werktag bei dir. Bei umfangreicheren Projekten – etwa Gewerbedächern oder Sanierungen mit mehreren Anschlussdetails – nehmen wir uns die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung; das kann dann einen Tag länger dauern.
Häufige Fragen zum Kontakt
Wie schnell bekomme ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Anfragen, die werktags bis 15:00 Uhr eingehen, beantworten wir in der Regel noch am selben Tag. Nachrichten vom Wochenende bearbeiten wir am nächsten Werktag. Telefonisch erreichst du uns montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr direkt.
Berechnet ihr mir den Materialbedarf für mein Dach?
Ja, das machen wir gern und kostenlos. Schick uns einfach die Maße deiner Dachfläche – Länge und Breite sowie die Höhe der Aufkantung – am besten zusammen mit einem Foto. Wir sagen dir dann, welche Bahnengröße du brauchst und wie viel Kleber und Zubehör dazugehören.
Kann ich telefonisch bestellen statt online?
Du kannst deine Bestellung telefonisch mit uns besprechen und wir bereiten sie für dich vor. Gerade bei maßkonfektionierten Bahnen oder größeren Projekten ist das oft der schnellere Weg, weil sich Rückfragen zu Maßen und Zubehör direkt klären lassen.
An wen wende ich mich bei einer Reklamation oder Rücksendung?
Melde dich bitte vorab telefonisch oder per E-Mail bei uns, bevor du etwas zurückschickst. So können wir die Abwicklung vorbereiten und dir sagen, wie du die Ware am besten verpackst. Unangekündigte Rücksendungen verzögern die Bearbeitung unnötig.
Beratet ihr auch bei Gewerbeprojekten und größeren Flächen?
Ja. Für Gewerbedächer, Hallen und größere Sanierungen erstellen wir dir ein individuelles Angebot inklusive Zubehör und Liefertermin. Schildere uns dein Vorhaben am besten telefonisch, dann können wir direkt die passenden Fragen stellen.